MyStageの不具合を改善したいです

MyStageご利用時に「トレーナーの声が聞こえない」など問題をお感じになった場合は、まずは下記をご確認ください。 なお、下記にはブラウザのキャッシュクリアやデバイスの設定変更がございます。 ご利用のデバイス、通信環境などをお確かめの上で お客様ご自身の責任にて実施いただけますようよろしくお願いいたしま... 詳細表示

パソコンにトラブルがあり、MyStageが使えなくなりました

その日のレッスンが難しい場合は、受講生管理画面「My Bizmates」のホーム画面に表示されております、 予約情報に表示されている「レッスンに問題があった場合」より「欠席する」をご選択ください。 詳細表示

セキュリティー除外に必要な情報について

【セキュリティ除外に必要な情報について】 当社では、受講生様の契約形態や受講サービス商品により、WebRTCプロバイダーが異なります。 ※なお、例外や予告なくプロバイダーが変更される場合がございます。 ※また、当社は下記情報のみを保有しており、それ以上の情報はベンダー様から提供されていないため、ご案内できか... 詳細表示

レッスンの時間になってもトレーナーがレッスンルームに入室しない場合はどうすればいいですか

まずは、レッスンルームの再接続をお試しください。 再接続をお試しいただいても、トレーナーの入室が確認できない場合は 「MyBizmates」のホーム画面の「レッスンに問題があった場合」より 「問題を通報する」をご選択ください。 「レッスンに問題があった場合」は、レッスン提供時間中のみの表示... 詳細表示

レッスン中に通信トラブルがあった場合はどうしたらいいですか

通信トラブルが発生しました場合は、レッスンルーム内の「再接続」をお試しください。 「再接続」をお試しいただいても問題が解消されない場合は、受講生管理画面「My Bizmates」の 予約情報欄に表示されている「レッスンに問題があった場合」より「問題を通報する」を ご選択ください。 「問題を通報... 詳細表示

トレーナーの接続がされません

レッスンルームの再接続をお試しください。 再接続をお試しいただいても、トレーナーの接続が確認出来ない場合、MyStageで問題が起こっている可能性があります。 受講生管理画面「My Bizmates」のHOME画面の「Bizmates 運営事務局からのお知らせ」（ベルマークを押下ください）、もしく... 詳細表示

ブラウザからのカメラとマイクの使用許可をしたのにMyStageのレッスンルームでカメラとマイクが反応しません

ご利用のデバイスによって、ブラウザからのカメラとマイクの使用許可をしても、 レッスンルームでカメラと マイクをご利用いただけない場合があります。 その場合、ご利用デバイスのセキュリティ設定を合わせてご確認ください。 詳細表示