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『 トラブル 』 内のFAQ

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  • レッスンの時間になってもトレーナーからコールがない場合はどうすればいいですか

    1.スカイプはオンラインになっていますか。 「スカイプ音声テストサービス」にコールを することができるか、ご確認下さい。 ※「スカイプ音声テストサービス」についての詳細は、スカイプにてご確認ください。 Skypeサポート 2.レッスン開始時刻が過ぎますと、My Bizmates ... 詳細表示

    • No:195
    • 公開日時:2018/02/16 18:08
    • 更新日時:2018/07/25 14:44
    • カテゴリー: レッスン  ,  Skype
  • 初めて担当するトレーナーからSkypeのコンタクト申請が届きません。

    トレーナーがSkypeのコンタクト申請を送ると、メールで連絡があります。 同時にMy BizmatesのHOME画面 [レッスンの予約状況] でも「担当トレーナーはお客様のSkype宛にコンタクト申請を送りました。承認してください」と表示されます。 これら通知があってもSkypeのコンタクト... 詳細表示

    • No:200
    • 公開日時:2018/02/16 18:25
    • 更新日時:2018/08/07 19:15
    • カテゴリー: Skype
  • トラブル発生によりレッスンを受講できない場合、どのような扱いとなりますか

    トレーナー側の個別の事情(通信障害や体調不良等)によるトラブルでレッスンを受講でき なかった場合、 受講生専用の管理画面「My Bizmates」の「HOME」ページのレッスン予約状況に表示されております 「問題を通報する」ボタンより状況をご連絡ください。 予約したレッスンをキャンセル扱いとさせてい... 詳細表示

    • No:196
    • 公開日時:2018/02/16 18:10
    • 更新日時:2018/02/21 16:47
    • カテゴリー: レッスン
  • Skypeの音声が悪く、レッスンになりません

    Skypeの音声が悪くなる原因は、主に「通信トラブル」、「端末のトラブル」、「音声デバイスのトラブル」の3つが考えられます。 下記を参考にお客様の環境のご確認をお願い申し上げます。 【1】通信トラブル Skypeでの通話では、高速な通信速度以上に安定した通信の確保が重要なポイントです... 詳細表示

    • No:201
    • 公開日時:2018/02/16 18:27
    • カテゴリー: Skype
  • MyStageチャットで使える機能はありますか

    MyStageのチャットでは、以下の機能をご利用いただけます。 ・編集/削除 ご自身が一度送信された文言を編集/削除をすることが可能です。 修正/削除をしたい文言の右側にある3つの点をクリックすると、「削除する」「編集する」が表示されます。 「編集する」を押していただき... 詳細表示

    • No:3372
    • 公開日時:2020/10/13 16:25
    • 更新日時:2020/10/13 16:26
    • カテゴリー: レッスン
  • MyStageでのレッスン開始後に通信が途切れます

    レッスンルームの再接続をお試しください。 再接続をお試しいただいても、トレーナーの接続が確認出来ない場合、MyStageで問題が起こっている 可能性があります。 「MyBizmates」のHOME画面、もしくは、ご登録メールアドレスにご連絡が届いている場合がありますので、 ご確... 詳細表示

    • No:3241
    • 公開日時:2020/08/31 19:48
    • 更新日時:2020/10/07 19:04
    • カテゴリー: レッスン
  • MyStageのインターネット接続が不安定なのかがわかりますか

    MyStage上をご利用いただいている際に、インターネット接続が不安定になった場合 カメラ画面表示箇所の左下に「インターネット接続が不安定です」と表示されます。 こちらが表示された場合は、左下にある「再接続」をお試しいただくか、ご利用のインターネット環境の ご確認をお願いします。 ... 詳細表示

    • No:3650
    • 公開日時:2020/12/17 12:39
    • 更新日時:2020/12/17 12:40
    • カテゴリー: レッスン
  • ブラウザからのカメラとマイクの使用許可をしたのにMyStageのレッスンルームでカメラとマイクが反応しません

    ご利用のデバイスによって、ブラウザからのカメラとマイクの使用許可をしても、 レッスンルームでカメラと マイクをご利用いただけない場合があります。 その場合、ご利用デバイスのセキュリティ設定を合わせてご確認ください。 詳細表示

    • No:3240
    • 公開日時:2020/08/31 19:46
    • カテゴリー: レッスン
  • MyStageでのレッスン終了後のチャット履歴が確認出来ません

    レッスン終了後も、トレーナーがレッスンフィードバックを入力するまで、レッスンルームへ再入室することが 可能です。 レッスン中に届いたメッセージを確認することができます。 なお、レッスン終了後は、追加でメッセージを送ることや修正・削除をすることが出来ません。 レッスンフ... 詳細表示

    • No:3243
    • 公開日時:2020/08/31 20:00
    • 更新日時:2020/08/31 20:00
    • カテゴリー: レッスン
  • 予約したレッスンを受講することができなくなってしまいました

    レッスン開始から30分以上前までであれば My Bizmates の「HOME」画面より予約をキャンセルし、もう1度レッスンを予約しなおすことができます。 レッスン開始から30分以内になると、レッスンをキャンセルすることができず、「欠席」扱いとなります。 その際にはMy Bizmatesの「HOME... 詳細表示

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