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『 トラブル 』 内のFAQ

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  • 初めて担当するトレーナーからSkypeのコンタクト申請が届きません。

    トレーナーがSkypeのコンタクト申請を送ると、メールで連絡があります。 同時にMy BizmatesのHOME画面 [レッスンの予約状況] でも「担当トレーナーはお客様のSkype宛にコンタクト申請を送りました。承認してください」と表示されます。 これら通知があってもSkypeのコンタクト... 詳細表示

    • No:200
    • 公開日時:2018/02/16 18:25
    • 更新日時:2018/08/07 19:15
    • カテゴリー: Skype
  • レッスンの時間になってもトレーナーからコールがない場合はどうすればいいですか

    1.スカイプはオンラインになっていますか。 「スカイプ音声テストサービス」にコールを することができるか、ご確認下さい。 ※「スカイプ音声テストサービス」についての詳細は、スカイプにてご確認ください。 Skypeサポート 2.レッスン開始時刻が過ぎますと、My Bizmates ... 詳細表示

    • No:3290
    • 公開日時:2021/03/08 12:00
    • 更新日時:2021/03/08 12:39
    • カテゴリー: レッスン  ,  Skype
  • トレーナーの接続がされません

    レッスンルームの再接続をお試しください。 再接続をお試しいただいても、トレーナーの接続が確認出来ない場合、MyStageで問題が 起こっている可能性があります。 「MyBizmates」のHOME画面、もしくは、ご登録メールアドレスにご連絡が届いている場合が ありますので、ご確認ください。 詳細表示

    • No:4042
    • 公開日時:2021/05/07 12:40
    • カテゴリー: MyStage
  • トラブル発生によりレッスンを受講できない場合、どのような扱いとなりますか

    トレーナー側の個別の事情(通信障害や体調不良等)によるトラブルでレッスンを受講でき なかった場合、 受講生専用の管理画面「My Bizmates」の「HOME」ページのレッスン予約状況に表示されております 「問題を通報する」ボタンより状況をご連絡ください。 ※「問題を通報する」ボタンは、... 詳細表示

    • No:3292
    • 公開日時:2021/03/08 12:00
    • 更新日時:2021/03/08 12:40
    • カテゴリー: レッスン
  • レッスン中に通信トラブルがあった場合はどうしたらいいですか

    通信トラブルが発生しました場合は、レッスンルーム内の「再接続」をお試しください。 「再接続」をお試しいただいても問題が解消されない場合は、「My Bizmates」の 「●●さんの予約状況」に表示されている「レッスンに問題があった場合」より「問題を通報する」を ご選択ください。 担... 詳細表示

    • No:4046
    • 公開日時:2021/05/07 12:43
    • カテゴリー: MyStage
  • ブラウザからのカメラとマイクの使用許可をしたのにMyStageのレッスンルームでカメラとマイクが反応しません

    ご利用のデバイスによって、ブラウザからのカメラとマイクの使用許可をしても、 レッスンルームでカメラと マイクをご利用いただけない場合があります。 その場合、ご利用デバイスのセキュリティ設定を合わせてご確認ください。 詳細表示

    • No:3240
    • 公開日時:2020/08/31 19:46
    • カテゴリー: MyStage
  • Skypeの音声が悪く、レッスンになりません

    Skypeの音声が悪くなる原因は、主に「通信トラブル」、「端末のトラブル」、「音声デバイスのトラブル」の3つが考えられます。 下記を参考にお客様の環境のご確認をお願い申し上げます。 【1】通信トラブル Skypeでの通話では、高速な通信速度以上に安定した通信の確保が重要なポイントです... 詳細表示

    • No:201
    • 公開日時:2021/03/08 12:00
    • 更新日時:2021/03/08 12:41
    • カテゴリー: Skype
  • MyStageでのレッスン開始後に通信が途切れます

    レッスンルームの再接続をお試しください。 再接続をお試しいただいても、トレーナーの接続が確認出来ない場合、MyStageで問題が起こっている 可能性があります。 「MyBizmates」のHOME画面、もしくは、ご登録メールアドレスにご連絡が届いている場合がありますので、 ご確... 詳細表示

    • No:3241
    • 公開日時:2020/08/31 19:48
    • 更新日時:2021/08/06 10:42
    • カテゴリー: MyStage
  • レッスン開始時間に遅れてしまいましたが、レッスンを受講することはできますか

    レッスン開始に間に合わなかった場合でも、レッスン時間内であればレッスンをご受講いただけます。 準備が整いましたら、スカイプで直接トレーナーにコールしてください。 初めて受講するトレーナーの場合、担当トレーナーよりコンタクトの追加依頼がありますので、ご自身のスカイプアカウントのコンタクトリストに追加の... 詳細表示

  • 変更されるトレーナーはどのように手配されますか

    予約していたレッスンのトレーナーが急なキャンセルとなった場合、可能な限り代替えのトレーナーをご提供しております。 代替えのトレーナーは、「お気に入りリスト」のトレーナーから優先して、手配が行われます。 なお、代替えのトレーナーの条件を予め、お客様にて、設定しておくことが可能です。 ... 詳細表示

    • No:3299
    • 公開日時:2020/02/12 13:10
    • 更新日時:2020/10/22 14:56
    • カテゴリー: レッスン

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