レッスンの時間になってもトレーナーからコールがない場合はどうすればいいですか

１．スカイプはオンラインになっていますか。 「スカイプ音声テストサービス」にコールを することができるか、ご確認下さい。 ※「スカイプ音声テストサービス」についての詳細は、スカイプにてご確認ください。 Skypeサポート ２．レッスン開始時刻が過ぎますと、My Bizmates ... 詳細表示

ブラウザのキャッシュクリア（削除）の方法が分かりません

お客様のご利用環境に応じて以下の操作をお試しください。 ※ブラウザのバージョンにより、操作方法が若干異なる場合があります。 ＜PC＞ 【Google Chrome の場合】 1. ブラウザ右上の三本線マーク「Google Chrome の設定」をクリック 2. [その他のツ... 詳細表示

初めて担当するトレーナーからSkypeのコンタクト申請が届きません。

トレーナーがSkypeのコンタクト申請を送ると、メールで連絡があります。 同時にMy BizmatesのHOME画面 [レッスンの予約状況] でも「担当トレーナーはお客様のSkype宛にコンタクト申請を送りました。承認してください」と表示されます。 これら通知があってもSkypeのコンタクト... 詳細表示

トラブル発生によりレッスンを受講できない場合、どのような扱いとなりますか

トレーナー側の個別の事情（通信障害や体調不良等）によるトラブルでレッスンを受講でき なかった場合、 受講生専用の管理画面「My Bizmates」の「HOME」ページのレッスン予約状況に表示されております 「問題を通報する」ボタンより状況をご連絡ください。 予約したレッスンをキャンセル扱いとさせてい... 詳細表示

マイページにログインできない場合はどうすればいいですか

メールアドレス、またはパスワードが間違っている可能性がありますので、再度ご確認の上ご入力ください。 パスワードを忘れた場合は、受講生専用の管理画面「My Bizmates」のログイン画面「パスワードをお忘れの方はこちら」からパスワードの再発行依頼をしてください。 また、稀にブラウザのキャッシ... 詳細表示

Skypeの音声が悪く、レッスンになりません

Skypeの音声が悪くなる原因は、主に「通信トラブル」、「端末のトラブル」、「音声デバイスのトラブル」の３つが考えられます。 下記を参考にお客様の環境のご確認をお願い申し上げます。 【1】通信トラブル Skypeでの通話では、高速な通信速度以上に安定した通信の確保が重要なポイントです... 詳細表示

予約したレッスンを受講することができなくなってしまいました

レッスン開始から30分以上前までであれば My Bizmates の「HOME」画面より予約をキャンセルし、もう1度レッスンを予約しなおすことができます。 レッスン開始から30分以内になると、レッスンをキャンセルすることができず、「欠席」扱いとなります。 その際にはMy Bizmatesの「HOME... 詳細表示

Googleカレンダー連携の再設定の方法

Googleカレンダー連携機能の不具合により、当機能を ご利用いただけない事象が発生しておりました。 2018年8月27日 16時30分時点で当不具合は解消し、 再度、連携設定を行っていただけましたら、ご利用 いただけることを確認しております。 ※不具合解消後に、新たに当機能をご... 詳細表示

もうすぐレッスン開始時間ですが、トレーナーからのSkype申請が確認できません

レッスン開始時間の5分前になりますと、My Bizmates の「HOME」ページ「レッスンの予約状況」 に 「Skypeにトレーナーからのコンタクトリクエストが届かない場合はこちらよりご確認ください。」ボタンが 表示されます。 クリックいただきますとポップアップが表示され、担当トレーナーの... 詳細表示

「お客様のSkypeアカウントに連絡先追加リクエストをお送りしました」とメールが届きましたが、Skypeを見てもリ...

1．まずは、以下をお試しください。 ・Skypeを立ち上げ直す、また、ログインしなおす ・インターネットが繋がっているか、環境を確認する 2．My Bizmates の「HOME」ページ「レッスンの予約状況」に「Skypeにトレーナーからの コンタクトリクエストが届かない場合は... 詳細表示