レッスンの時間になってもトレーナーからコールがない場合はどうすればいいですか

１．スカイプはオンラインになっていますか。 「スカイプ音声テストサービス」にコールを することができるか、ご確認下さい。 ※「スカイプ音声テストサービス」についての詳細は、スカイプにてご確認ください。 Skypeサポート ２．レッスン開始時刻が過ぎますと、My Bizmates ... 詳細表示

トラブル発生によりレッスンを受講できない場合、どのような扱いとなりますか

トレーナー側の個別の事情（通信障害や体調不良等）によるトラブルでレッスンを受講でき なかった場合、 受講生専用の管理画面「My Bizmates」の「HOME」ページのレッスン予約状況に表示されております 「問題を通報する」ボタンより状況をご連絡ください。 ※「問題を通報する」は、レッス... 詳細表示

トレーナーの接続がされません

レッスンルームの再接続をお試しください。 再接続をお試しいただいても、トレーナーの接続が確認出来ない場合、MyStageで問題が 起こっている可能性があります。 「MyBizmates」のHOME画面、もしくは、ご登録メールアドレスにご連絡が届いている場合が ありますので、ご確認ください。 詳細表示

ブラウザからのカメラとマイクの使用許可をしたのにMyStageのレッスンルームでカメラとマイクが反応しません

ご利用のデバイスによって、ブラウザからのカメラとマイクの使用許可をしても、 レッスンルームでカメラと マイクをご利用いただけない場合があります。 その場合、ご利用デバイスのセキュリティ設定を合わせてご確認ください。 詳細表示

Skypeの音声が悪く、レッスンになりません

Skypeの音声が悪くなる原因は、主に「通信トラブル」、「端末のトラブル」、「音声デバイスのトラブル」の３つが考えられます。 下記を参考にお客様の環境のご確認をお願い申し上げます。 【1】通信トラブル Skypeでの通話では、高速な通信速度以上に安定した通信の確保が重要なポイントです... 詳細表示

レッスン開始時間に遅れてしまいましたが、レッスンを受講することはできますか

レッスン開始に間に合わなかった場合でも、レッスン時間内であればレッスンをご受講いただけます。 準備が整いましたら、ご予約いただいた受講方法でレッスンを開始してください。 レッスン開始時間に遅れた場合でも、レッスン時間の延長はいたしませんことを予めご了承ください。 ■MyStageでご予約の場合 ... 詳細表示

レッスン中に通信トラブルがあった場合はどうしたらいいですか

通信トラブルが発生しました場合は、レッスンルーム内の「再接続」をお試しください。 「再接続」をお試しいただいても問題が解消されない場合は、「My Bizmates」の 「●●さんの予約状況」に表示されている「レッスンに問題があった場合」より「問題を通報する」を ご選択ください。 「問題... 詳細表示

MyStageでのレッスン開始後に通信が途切れます

レッスンルームの再接続をお試しください。 再接続をお試しいただいても、トレーナーの接続が確認出来ない場合、MyStageで問題が起こっている 可能性があります。 「MyBizmates」のホーム画面、もしくは、ご登録メールアドレスにご連絡が届いている場合がありますので、 ご確認... 詳細表示

パソコンにトラブルがあり、MyStageが使えなくなりました

その日のレッスンが難しい場合は、「My Bizmates」の「ホーム」画面に表示されております、 「●●さんの予約状況」に表示されている「レッスンに問題があった場合」より「欠席する」をご選択ください。 Skypeでのレッスンが可能な場合は、「Skypeにてレッスンを開始する」をご選択ください。 トレーナ... 詳細表示

予約したレッスンを受講することができなくなってしまいました

レッスン開始から30分以上前までであれば My Bizmates の「ホーム」画面より予約をキャンセルし、もう1度レッスンを予約しなおすことができます。 レッスン開始から30分以内になると、レッスンをキャンセルすることができず、「欠席」扱いとなります。 その際にはMy Bizmatesの「ホーム」画... 詳細表示