予約したレッスンを受講することができなくなってしまいました

レッスン開始から30分以上前までであれば My Bizmates の「HOME」画面より予約をキャンセルし、もう1度レッスンを予約しなおすことができます。 レッスン開始から30分以内になると、レッスンをキャンセルすることができず、「欠席」扱いとなります。 その際にはMy Bizmatesの「HOME... 詳細表示

レッスンの時間になってもトレーナーからコールがない場合はどうすればいいですか

１．スカイプはオンラインになっていますか。 「スカイプ音声テストサービス」にコールを することができるか、ご確認下さい。 ※「スカイプ音声テストサービス」についての詳細は、スカイプにてご確認ください。 Skypeサポート ２．レッスン開始時刻が過ぎますと、My Bizmates ... 詳細表示

トラブル発生によりレッスンを受講できない場合、どのような扱いとなりますか

トレーナー側の個別の事情（通信障害や体調不良等）によるトラブルでレッスンを受講でき なかった場合、 受講生専用の管理画面「My Bizmates」の「HOME」ページのレッスン予約状況に表示されております 「問題を通報する」ボタンより状況をご連絡ください。 ※「問題を通報する」ボタンは、... 詳細表示

レッスン開始時間に遅れてしまいましたが、レッスンを受講することはできますか

レッスン開始に間に合わなかった場合でも、レッスン時間内であればレッスンをご受講いただけます。 準備が整いましたら、スカイプで直接トレーナーにコールしてください。 初めて受講するトレーナーの場合、担当トレーナーよりコンタクトの追加依頼がありますので、ご自身のスカイプアカウントのコンタクトリストに追加の... 詳細表示

「お客様のSkypeアカウントに連絡先追加リクエストをお送りしました」とメールが届きましたが、Skypeを見てもリ...

1．まずは、以下をお試しください。 ・Skypeを立ち上げ直す、また、ログインしなおす ・インターネットが繋がっているか、環境を確認する 2．My Bizmates の「HOME」ページ「レッスンの予約状況」に「Skypeにトレーナーからの コンタクトリクエストが届かない場合は... 詳細表示

変更されるトレーナーはどのように手配されますか

予約していたレッスンのトレーナーが急なキャンセルとなった場合、可能な限り代替えのトレーナーをご提供しております。 代替えのトレーナーは、「お気に入りリスト」のトレーナーから優先して、手配が行われます。 なお、代替えのトレーナーの条件を予め、お客様にて、設定しておくことが可能です。 ... 詳細表示

Googleカレンダー連携の再設定の方法

Googleカレンダー連携機能の不具合により、当機能を ご利用いただけない事象が発生しておりました。 2018年8月27日 16時30分時点で当不具合は解消し、 再度、連携設定を行っていただけましたら、ご利用 いただけることを確認しております。 ※不具合解消後に、新たに当機能をご... 詳細表示

無料会員登録後に確認メールが送られてこない場合はどうすればいいですか

お使いになられているメールサービスによっては、ビズメイツからのお知らせが誤ってスパム・迷惑フォルダに分類されてしまうことがあります。 まずはスパム・迷惑フォルダに分類されてしまっていないかご確認ください。 スパム・迷惑フォルダにも分類されていない場合は、ビズメイツ運営事務局（support@bizma... 詳細表示