レッスンの時間になってもトレーナーからコールがない場合はどうすればいいですか

１．スカイプはオンラインになっていますか。 「スカイプ音声テストサービス」にコールを することができるか、ご確認下さい。 ※「スカイプ音声テストサービス」についての詳細は、スカイプにてご確認ください。 Skypeサポート ２．レッスン開始時刻が過ぎますと、My Bizmates ... 詳細表示

トラブル発生によりレッスンを受講できない場合、どのような扱いとなりますか

トレーナー側の個別の事情（通信障害や体調不良等）によるトラブルでレッスンを受講でき なかった場合、 受講生専用の管理画面「My Bizmates」の「HOME」ページのレッスン予約状況に表示されております 「問題を通報する」ボタンより状況をご連絡ください。 予約したレッスンをキャンセル扱いとさせてい... 詳細表示

予約したレッスンを受講することができなくなってしまいました

レッスン開始から30分以上前までであれば My Bizmates の「HOME」画面より予約をキャンセルし、もう1度レッスンを予約しなおすことができます。 レッスン開始から30分以内になると、レッスンをキャンセルすることができず、「欠席」扱いとなります。 その際にはMy Bizmatesの「HOME... 詳細表示

MyStageでのレッスン終了後のチャット履歴が確認出来ません

レッスン終了後も、トレーナーがレッスンフィードバックを入力するまで、レッスンルームへ再入室することが 可能です。 レッスン中に届いたメッセージを確認することができます。 なお、レッスン終了後は、追加でメッセージを送ることや修正・削除をすることが出来ません。 レッスンフ... 詳細表示

もうすぐレッスン開始時間ですが、トレーナーからのSkype申請が確認できません

レッスン開始時間の5分前になりますと、My Bizmates の「HOME」ページ「レッスンの予約状況」 に 「Skypeにトレーナーからのコンタクトリクエストが届かない場合はこちらよりご確認ください。」ボタンが 表示されます。 クリックいただきますとポップアップが表示され、担当トレーナーの... 詳細表示

「お客様のSkypeアカウントに連絡先追加リクエストをお送りしました」とメールが届きましたが、Skypeを見てもリ...

1．まずは、以下をお試しください。 ・Skypeを立ち上げ直す、また、ログインしなおす ・インターネットが繋がっているか、環境を確認する 2．My Bizmates の「HOME」ページ「レッスンの予約状況」に「Skypeにトレーナーからの コンタクトリクエストが届かない場合は... 詳細表示

ブラウザからのカメラとマイクの使用許可をしたのにMyStageのレッスンルームでカメラとマイクが反応しません

ご利用のデバイスによって、ブラウザからのカメラとマイクの使用許可をしても、 レッスンルームでカメラと マイクをご利用いただけない場合があります。 その場合、ご利用デバイスのセキュリティ設定を合わせてご確認ください。 詳細表示

MyStageでのレッスン開始後に通信が途切れます

レッスンルームの再接続をお試しください。 再接続をお試しいただいても、トレーナーの接続が確認出来ない場合、MyStageで問題が起こっている 可能性があります。 「MyBizmates」のHOME画面、もしくは、ご登録メールアドレスにご連絡が届いている場合がありますので、 ご確... 詳細表示

変更されるトレーナーはどのように手配されますか

予約していたレッスンのトレーナーが急なキャンセルとなった場合、可能な限り代替えのトレーナーをご提供しております。 代替えのトレーナーは、「お気に入り」のトレーナーから優先して、手配が行われます。 なお、代替えのトレーナーの条件を予め、お客様にて、設定しておくことが可能です。 1.... 詳細表示

Googleカレンダー連携の再設定の方法

Googleカレンダー連携機能の不具合により、当機能を ご利用いただけない事象が発生しておりました。 2018年8月27日 16時30分時点で当不具合は解消し、 再度、連携設定を行っていただけましたら、ご利用 いただけることを確認しております。 ※不具合解消後に、新たに当機能をご... 詳細表示