トレーナーの接続がされません

レッスンルームの再接続をお試しください。 再接続をお試しいただいても、トレーナーの接続が確認出来ない場合、MyStageで問題が起こっている可能性があります。 「MyBizmates」のHOME画面の「Bizmates 運営事務局からのお知らせ」(ベルマークを押下ください)、もしく... 詳細表示

レッスン開始時間に遅れてしまいましたが、レッスンを受講することはできますか

レッスン開始に間に合わなかった場合でも、レッスン時間内であればレッスンをご受講いただけます。 準備が整いましたら、ご予約いただいた受講方法でレッスンを開始してください。 レッスン開始時間に遅れた場合でも、レッスン時間の延長はいたしませんことを予めご了承ください。 ■MyStageでご予約の場合 ... 詳細表示

トラブル発生によりレッスンを受講できない場合、どのような扱いとなりますか

トレーナー側の個別の事情(通信障害や体調不良等)によるトラブルでレッスンを受講でき なかった場合、 受講生専用の管理画面「My Bizmates」の「HOME」ページのレッスン予約状況に表示されております 「問題を通報する」ボタンより状況をご連絡ください。 なお、「問題を通報する」は、レ... 詳細表示

レッスンの時間になってもトレーナーからコールがない場合はどうすればいいですか

1.スカイプはオンラインになっていますか。 「スカイプ音声テストサービス」にコールを することができるか、ご確認下さい。 ※「スカイプ音声テストサービス」についての詳細は、スカイプにてご確認ください。 Skypeサポート 2.レッスン開始時刻が過ぎますと、My Bizmates ... 詳細表示

Skypeの音声が悪く、レッスンになりません

Skypeの音声が悪くなる原因は、主に「通信トラブル」、「端末のトラブル」、「音声デバイスのトラブル」の3つが考えられます。 下記を参考にお客様の環境のご確認をお願い申し上げます。 【1】通信トラブル Skypeでの通話では、高速な通信速度以上に安定した通信の確保が重要なポイントです... 詳細表示

Google Chromeで「パスワード情報が漏洩しました」という警告が表示されました

Google Chromeをご利用の際、「サイトまたはアプリでのデータ侵害により、パスワード情報が漏洩しました」と 警告が表示される場合があります。 Bizmatesからパスワード情報が漏洩したという意味ではありません。 Google Chro... 詳細表示

ブラウザからのカメラとマイクの使用許可をしたのにMyStageのレッスンルームでカメラとマイクが反応しません

ご利用のデバイスによって、ブラウザからのカメラとマイクの使用許可をしても、 レッスンルームでカメラと マイクをご利用いただけない場合があります。 その場合、ご利用デバイスのセキュリティ設定を合わせてご確認ください。 詳細表示

トレーナーのSkypeIDで検索出来ません

Skypeのセキュリティー設定により、お客様の「ブロックした連絡先」に入っている 可能性があります。 こちらを解除のうえ、改めて、確認をお願いいたします。 ブロックリストにつきましては、ご利用のSkypeにて下記をご確認くださいませ。 ※ご利用のSkypeによってはブロックリストの確認方法が異なる場... 詳細表示

マイページにログインできない場合はどうすればいいですか

以下の受講生専用の管理画面「My Bizmates」のログイン画面のURLから ログインをお願いします。 https://www.bizmates.jp/MyBizmates ログインができない際は、メールアドレスまたはパスワードが 間違っている可能性がありますので、再... 詳細表示

初めて担当するトレーナーからSkypeのコンタクト申請が届きません。

トレーナーがSkypeのコンタクト申請を送ると、メールで連絡があります。 同時にMy BizmatesのHOME画面 [レッスンの予約状況] でも「担当トレーナーはお客様のSkype宛にコンタクト申請を送りました。承認してください」と表示されます。 これら通知があってもSkypeのコンタクト申請が届いて... 詳細表示