レッスンの時間になってもトレーナーがレッスンルームに入室しない場合はどうすればいいですか

まずは、レッスンルームの再接続をお試しください。 再接続をお試しいただいても、トレーナーの入室が確認できない場合は 「MyBizmates」のホーム画面の「レッスンに問題があった場合」より 「問題を通報する」をご選択ください。 「レッスンに問題があった場合」は、レッスン提供時間中のみの表示... 詳細表示

セキュリティー除外に必要な情報について

【セキュリティ除外に必要な情報について】 当社では、受講生様の契約形態や受講サービス商品により、WebRTCプロバイダーが異なります。 ※なお、例外や予告なくプロバイダーが変更される場合がございます。 ※また、当社は下記情報のみを保有しており、それ以上の情報はベンダー様から提供されていないため、ご案内できか... 詳細表示

パソコンにトラブルがあり、MyStageが使えなくなりました

その日のレッスンが難しい場合は、受講生管理画面「My Bizmates」のホーム画面に表示されております、 予約情報に表示されている「レッスンに問題があった場合」より「欠席する」をご選択ください。 詳細表示

MyStageの不具合を改善したいです

MyStageご利用時に「トレーナーの声が聞こえない」など問題をお感じになった場合は、 まずは下記をご確認ください。 なお、下記にはブラウザのキャッシュクリアやデバイスの設定変更がございます。 ご利用のデバイス、通信環境などをお確かめの上で お客様ご自身の責任にて実施をお願いします。 1. い... 詳細表示

トラブル発生時：まずは簡単チェックリスト

トラブル発生時：まずは簡単チェックリスト --------------- ①まず最初にお試しいただきたいこと ～～～～～ 最も効果的な対処法です（優先的にお試しください） 【ブラウザのキャッシュ・Cookieのクリア】 古いキャッシュやCookieが原因でサイトの動作に不具合が生じることがあり... 詳細表示

初めて担当するトレーナーからコンタクト申請が届きません

************************************************************************************ こちらはMicrosoft Teamsに関するFAQです。 2025年10月1日以降に新規で会員登録いただいた受講生様は、弊社のレッスンプラ... 詳細表示

音声が悪く、レッスンになりません

************************************************************************************ こちらはMicrosoft Teamsに関するFAQです。 2025年10月1日以降に新規で会員登録いただいた受講生様は、弊社のレッスンプラ... 詳細表示

レッスンの時間になってもトレーナーからコールがない場合はどうすればいいですか

************************************************************************************ こちらはMicrosoft Teamsに関するFAQです。 2025年10月1日以降に新規で会員登録いただいた受講生様は、弊社のレッスンプラ... 詳細表示

レッスン開始時間に遅れてしまいましたが、レッスンを受講することはできますか

レッスン開始に間に合わなかった場合でも、レッスン時間内であればレッスンをご受講いただけます。 準備が整いましたら、ご予約いただいた受講方法でレッスンを開始してください。 レッスン開始時間に遅れた場合でも、レッスン時間の延長はいたしませんことを予めご了承ください。 ■MyStageでご予約の場合 MyS... 詳細表示

Microsoft Teamsの参加リクエストをお送りした旨のメールが届きましたが、リクエストが届いていません

************************************************************************************ こちらはMicrosoft Teamsに関するFAQです。 2025年10月1日以降に新規で会員登録いただいた受講生様は、弊社のレッスンプラ... 詳細表示