予約したレッスンをキャンセルするにはどのようにすればいいですか

受講生管理画面「My Bizmates」のホーム画面「●●さんのレッスン予約状況」の画面より、 レッスンキャンセルを行うことができます。 もしくは、受講生管理画面「My Bizmates」の「ホーム」ページ「レッスン予約」の画面より、 該当のレッスン（BOOKED）をクリックし、キャンセルを行うことができま... 詳細表示

予約が可能なトレーナーが表示されません

「レッスン予約」ページの「詳細な検索条件を追加」で検索条件を保存している場合、 条件に当てはまらないトレーナーは表示されません。 「条件のリセット」をクリックいただきました後、改めて検索をお試しください。 1．受講生管理画面「My Bizmates」の「レッスン予約」ページを開きます。 2... 詳細表示

予約したレッスンを受講することができなくなってしまいました

レッスン開始から30分以上前までであれば 受講生管理画面「My Bizmates」 のホーム画面より予約をキャンセルし、もう1度レッスンを予約しなおすことができます。 レッスン開始から30分以内になると、レッスンをキャンセルすることができず、「欠席」扱いとなります。 その際には「My Bizmates」のホー... 詳細表示

予約したトレーナーが変更になる場合はありますか

トレーナーの急病やトレーナーが設置した通信機器の障害等により、予約していたトレーナーがレッスンを提供できない場合、代わりのトレーナーをこちらで手配させていただくことがあります。 何卒ご理解のほどお願い申し上げます。 なお、代替えのトレーナーは「お気に入りリスト」のトレーナーから優先して手配が行... 詳細表示

受講証明書は発行してもらえますか

はい、お客様ご自身でPDFによるダウンロードが可能です。 受講生管理画面「My Bizmates」へログインいただき、右上の「メニュー」より、「受講証明書」をご選択ください。 対象期間をご選択の上ダウンロードください。 「振替チケット・キャンペーンチケット」は、ご購入以外で入手し... 詳細表示

レッスンチケットの有効期限について教えてください

お持ちのレッスンチケットの有効期限は、受講生管理画面「My Bizmates」内のホーム画面上部にある 「レッスンチケット確認」からご確認いただけます。 スマートフォンの場合は「●●さんの情報」をタップ後「レッスンチケットの確認」よりご確認ください。 お手持ちのレッスンチケット数と合わせご確認くださいま... 詳細表示

レッスンチケットの購入方法を教えてください

受講生管理画面「My Bizmates」のホーム画面上部の「レッスンチケット確認」ボタンより 「レッスンチケット（有料会員限定）」ページへ進んでいただき、ご購入いただけます。 また、画面右上「メニュー」の「レッスンチケットの確認」からもご確認いただけます。 スマートフォンをご利用のお客様... 詳細表示

スマートフォンからのレッスンの予約はどのようにすればいいですか

受講生管理画面「My Bizmates」の「レッスン予約」ページからご予約ください。 レッスン開始5分前まで予約が可能です。 また、ご予約の際「レッスン予約」画面にて表示切り替えがボタンがございます。 なお2023/10/18までの初期設定は②ですが、 2023/10/19以降、初期設... 詳細表示

予約できるレッスン数に上限はありますか

「毎日25分プラン」「毎日1レッスンプラン」では1レッスン、「毎日50分プラン」「毎日2レッスンプラン」では2レッスンが、同時に予約可能なレッスン数の上限になります。 ※レッスン終了後より、翌日以降のレッスン予約が可能となります。 レッスン終了は毎時25分、55分を基準としています。 例）「毎日25分プラン... 詳細表示

受講できなかった日のレッスンは、他の日に繰り越せますか

いいえ、できません。 例えば「毎日25分プラン」「毎日1レッスンプラン」の場合、予約可能なレッスン数の上限は1レッスンとなりますが、前日に1レッスンも受講しなかったとしても、本日繰り越し分を含めて2レッスンを受講する、といったことはできません。 詳細表示