• No : 5397
  • 公開日時 : 2022/12/13 02:00
  • 更新日時 : 2023/05/06 00:30
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変更されるトレーナーはどのように手配されますか

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回答

予約していたレッスンのトレーナーが急なキャンセルとなった場合、可能な限り代替えのトレーナーをご提供しております。
 
代替えのトレーナーは、「お気に入りリスト」のトレーナーから優先して、手配が行われます。
なお、代替えのトレーナーの条件を予め、お客様にて、設定しておくことが可能です。
 
1.　「お気に入りリスト」のトレーナーから優先して、代替トレーナーを手配する
2.　「お気に入りリスト」のトレーナーのみを、代替トレーナーとして手配する
3.  　代替トレーナーを手配せず、レッスンをキャンセルとする
（再度予約可能な状態に戻ります）
 
※初期設定は、1となっております。
※1、2の場合でも、代替トレーナーが手配できないときは、レッスンはキャンセルとなり、再度予約が可能な状態になります。
※3の場合を含め、当日に再予約をしなかった場合には、翌日午前1時を目途にレッスンチケットが1枚付与されます。
 
 
受講生専用の管理画面「My Bizmates」の「ホーム」画面右上「お客様設定」の【お客様情報設定】内、
「代替トレーナー設定」にてご希望の対応をご選択ください。