オンラインで学ぶ「高品質」ビジネス英会話
レッスンの時間になってもトレーナーからコールがない場合はどうすればいいですか
回答
１．スカイプはオンラインになっていますか。
「スカイプ音声テストサービス」にコールを することができるか、ご確認下さい。
※「スカイプ音声テストサービス」についての詳細は、スカイプにてご確認ください。
２．レッスン開始時刻が過ぎますと、My Bizmates の「HOME」ページ「レッスンの予約状況」 に「トレーナーにコールする」ボタンが表示されますので、こちらをクリックして、直接トレーナーへコールいただけます。
３．【トレーナーに直接コールしても繋がらず、5分経ってもレッスンが開始されない場合】
受講生専用の管理画面「My Bizmates」の「HOME」ページ「問題を通報する」ボタンより状況をご連絡ください。
上記の「問題を通報する」ボタンでご連絡いただいた場合、予約したレッスンをキャンセル扱いとさせていただき、レッスンの再予約が可能となります。
キャンセル扱いとなった当日にレッスンの再予約・受講をしなかった場合は、翌日午前1時を目途に1回分のレッスンチケットを付与させていただきます。
レッスンチケットでご予約いただいていた場合は、有効期限含め同一内容のレッスンチケットが戻ります。
「トレーナーにコールする」ボタン、「問題を通報する」ボタン、「欠席する」ボタンは、【レッスン予約】ページにある、該当のレッスン（BOOKED）からでも押していただけます。