１．
（1）画面更新をお試しください。
（2）ブラウザのキャッシュとCookieを全期間を削除してください。
（3）違うブラウザからお試しください。（Google Chrome、Safari、Firefox、Edgeのいずれか）
　※バージョンも最新でお試しください。
　※iPhoneとiPadは、MyStageご利用可能ブラウザはSafariのみとなります。
（4）違うデバイスからお試しください。（PC/スマートフォン/タブレットなど)

２．
上記「１」をお試しいただいても改善しない場合、下記をご確認ください。

（5） ブラウザ以外のアプリケーションを停止してお試しください。
特に、Zoom、Microsoft Teamsなどのようにマイクやカメラを利用するアプリケーションが起動していると、MyStageが正常に動作しない可能性がございます。起動中のそれらのアプリを停止してからお試しください。

（6） ブラウザ上でMyStage以外のタブを一度すべて閉じてお試しください。
（7）可能であれば有線ネットワーク環境にてお試しください。無線環境よりも安定した接続を保つことができます。

（8）勤務されている企業様の環境や個人様でプロキシ（インターネット代理アクセスシステム）や
VPN（仮想専用線環境）などをご利用の場合、弊社のシステムへの接続を制限している可能性がございます。
接続可能なように設定を変更いただくか、一時的にオフにしてのご利用をご検討ください。

そのほか、セキュリティ設定による制限の可能性もございますので、あわせてご確認ください。
※各設定詳細は弊社ではご案内いたしかねますため、
ご勤務先やご利用のソフトのサービス提供元へお尋ねください。

（9） ブラウザで拡張機能/プラグインを使用している場合は一時無効にしてお試しください。
※拡張機能（プラグイン）の停止方法は、各ブラウザのホームページをご参照ください。
（10） ご利用のPCやスマートフォンの再起動をお試しください。

上記をお試しいただきましても改善の無い場合、
受講生管理画面「My Bizmates」のお問い合わせフォームより、
Bizmatesカスタマーサポートまでご連絡・ご相談をお願いいたします。