予約したレッスンをキャンセルするにはどのようにすればいいですか

受講生専用の管理画面「My Bizmates」の「HOME」ページ「レッスンの予約状況」の画面より、 レッスンキャンセルを行うことができます。 もしくは、受講生専用の管理画面「My Bizmates」の「HOME」ページ「レッスン予約」の画面より、 該当のレッスン(BOOKED)をクリックし 詳細表示

レッスンチケットの予約をキャンセルする際に気をつけることはありますか

レッスンチケットとして予約したレッスンをキャンセルすると、同じレッスン枠(同じ時間帯かつ同じ講師のレッスン枠)を通常のレッスンとして予約が出来ません。 なお、再度同じレッスン枠をレッスンチケットで予約することは可能です。 詳細表示

一度レッスンをキャンセルし、その日のうちにもう一度次のレッスンを予約することはできますか

はい、もちろん可能です。 ただし、レッスン開始の30分以内を過ぎると、レッスン予約のキャンセルができなくなりますので、 ご注意ください。 詳細表示

サブメールアドレスへの受信設定方法を教えてください

】もの ・レッスン予約メール ・レッスン開始60分前通知メール ・レッスンキャンセルメール ※お客様よりキャンセルされた場合 ■受け取る/受け取らない、を【選択できない】もの (=サブアドレス登録された場合、必ず配信設定されます) ・トレーナー変更通知メール ・レッスンキャンセルメール 詳細表示

サブメールアドレスとは何ですか

レッスンに関する通知メール受信用として、もう1つご登録いただけるメールアドレスです。 なお、サブメールアドレスに送信できるものは、以下5つの通知メールです。 ■お客様にて受信する/受信しないを選択できるもの ・レッスン予約メール ・レッスン開始60分前通知メール ・レッスンキャンセルメール 詳細表示

変更されるトレーナーはどのように手配されますか

予約していたレッスンのトレーナーが急なキャンセルとなった場合、可能な限り代替えのトレーナーをご提供しております。 代替えのトレーナーは、「お気に入りリスト」のトレーナーから優先して、手配が行われます。 なお、代替えのトレーナーの条件を予め、お客様にて、設定しておくことが可能です。 1 詳細表示

予約したレッスンを受講することができなくなってしまいました

レッスン開始から30分以上前までであれば My Bizmates の「HOME」画面より予約をキャンセルし、もう1度レッスンを予約しなおすことができます。 レッスン開始から30分以内になると、レッスンをキャンセルすることができず、「欠席」扱いとなります。 その際にはMy Bizmatesの「HOME 詳細表示

トラブル発生によりレッスンを受講できない場合、どのような扱いとなりますか

にのみ表示されます。 ※「問題を通報する」ボタンは、【レッスン予約】ページにある、該当のレッスン(BOOKED)からでも 押していただけます。 予約したレッスンをキャンセル扱いとさせていただき、レッスンの再予約が可能となります。 キャンセル扱いとなった当日にレッスンの再予約・受講をし 詳細表示

レッスンを無断欠席してしまった場合、何かペナルティは発生しますか

受講生へのペナルティは特に設けておりませんが、レッスンをご受講いただけないことが分かった時点でMy Bizmates の「HOME」画面より、レッスン開始から30分以上前までであれば「予約をキャンセル」、レッスン開始から30分以内であれば「欠席ボタン」を押していただくことをお願いいたしております。 受講生専用 詳細表示

もうすぐレッスン開始時間ですが、トレーナーからのSkype申請が確認できません

ます。 ※上記の「問題を通報する」ボタンでご連絡いただいた場合、予約したレッスンをキャンセル扱いとさせて いただき、レッスンの再予約が可能となります。キャンセル扱いとなった当日にレッスンの再予約・受講を しなかった場合は、翌日午前1時を目途に1回分のレッスンチケットを付与させていただきます 詳細表示