• No : 3290
  • 公開日時 : 2021/03/08 12:00
  • 更新日時 : 2023/07/21 20:52
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レッスンの時間になってもトレーナーからコールがない場合はどうすればいいですか

回答

1.スカイプはオンラインになっていますか。
「スカイプ音声テストサービス」にコールを することができるか、ご確認下さい。
※「スカイプ音声テストサービス」についての詳細は、スカイプにてご確認ください。
 
2.レッスン開始時刻が過ぎますと、My Bizmates の「HOME」ページ「レッスンの予約状況」 に「トレーナーにコールする」ボタンが表示されますので、こちらをクリックして、直接トレーナーへコールいただけます。 
 
 
3.【トレーナーに直接コールしても繋がらず、5分経ってもレッスンが開始されない場合】
受講生専用の管理画面「My Bizmates」の「HOME」ページ「問題を通報する」ボタンより状況をご連絡ください。
 
「問題を通報する」は、レッスン中にのみ表示されます。
上記の「問題を通報する」ボタンでご連絡いただいた場合、予約したレッスンをキャンセル扱いとさせていただき、レッスンの再予約が可能となります。
キャンセル扱いとなった当日にレッスンの再予約・受講をしなかった場合は、翌日午前1時を目途に1回分のレッスンチケットを付与させていただきます。
 
レッスンチケットでご予約いただいていた場合は、有効期限含め同一内容のレッスンチケットが戻ります。
 
「トレーナーにコールする」ボタン、「問題を通報する」ボタン、「欠席する」ボタンは、【レッスン予約】ページにある、該当のレッスン(BOOKED)からでも押していただけます。