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  • No : 5402
  • 公開日時 : 2022/12/13 02:00
  • 更新日時 : 2023/07/21 20:53
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もうすぐレッスン開始時間ですが、トレーナーからのSkype申請が確認できません

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回答

レッスン開始時間の5分前になりますと、My Bizmates の「ホーム」画面「●●さんの予約状況」 に
「Skypeにトレーナーからのコンタクトリクエストが届かない場合はこちらよりご確認ください。」ボタンが表示されます。
 
クリックいただきますとポップアップが表示され、担当トレーナーのSkype名を確認することが出来ます。
ご自身のSkype連絡先へ追加いただき、レッスン開始時間になりましたら、トレーナーへコールください。

なお、トレーナーの諸事情により、レッスントレーナーが変更になる場合がある為、My Bizmates の
「ホーム」画面「●●さんの予約状況」に表示されている情報をご確認ください。
 
 
 
 
【トレーナーに直接コールしても繋がらず、5分経ってもレッスンが開始されない場合】
受講生専用の管理画面「My Bizmates」の「ホーム」画面「問題を通報する」ボタンより状況をご連絡ください。

 
「問題を通報する」は、レッスン中にのみ表示されます。
上記の「問題を通報する」ボタンでご連絡いただいた場合、予約したレッスンをキャンセル扱いとさせていただき、レッスンの再予約が可能となります。
 
キャンセル扱いとなった当日にレッスンの再予約・受講をしなかった場合は、翌日午前1時を目途に1回分のレッスンチケットを付与させていただきます。
 
レッスンチケットでご予約いただいていた場合は、有効期限含め同一内容のレッスンチケットが戻ります。

「トレーナーにコールする」ボタン、「問題を通報する」ボタンは、【レッスン予約】ページにある、該当のレッスン(BOOKED)からでも押していただけます。

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