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  • No : 201
  • 公開日時 : 2018/02/16 18:27
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Skypeの音声が悪く、レッスンになりません

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回答

Skypeの音声が悪くなる原因は、主に「通信トラブル」、「端末のトラブル」、「音声デバイスのトラブル」の3つが考えられます。
 
下記を参考にお客様の環境のご確認をお願い申し上げます。
 
【1】通信トラブル Skypeでの通話では、高速な通信速度以上に安定した通信の確保が重要なポイントです。以下の点をご確認ください。
1. 無線通信をご利用中の方は、ぜひ有線接続でご受講してください。
2. やむを得なく、無線通信でご受講いただく場合には、できるだけアクセスポイントの近くや窓側などの通信状況がよい場所でご受講ください。
3. 徒歩や電車、自動車などでの移動しながらの通話は、絶対にご遠慮ください。電波状況の変化が大きく、著しく通信が不安定になります。
 
【2】PC、スマホのトラブル Skypeをご利用の端末(PC、タブレット、スマホ)でトラブルが発生している場合がございます。以下の点をご確認ください。
1. たくさんのアプリケーションが立ち上がっていることで端末に負荷がかかっている場合がございます。レッスンに不要なアプリケーションを終了してください。
2. Skype の Video通話を停止してください。
 
【3】音声デバイス(マイク、スピーカー)のトラブル スカイプ音声テストサービス を利用して、音声が正しく聞こえない場合には、音声デバイスが正しく機能していない場合がございます。以下の点をご確認ください。
1. ヘッドセットの接続が正しくされているか、ご確認ください。
2. もし別のヘッドセットもお持ちの場合には切り替えてご確認ください。
 
上記ご確認いただいてもレッスンが継続できないと判断されました場合は、「HOME」ページのレッスン予約状況に表示されております「問題を通報する」ボタンより、ご連絡ください。

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