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『 トラブル 』 内のFAQ

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  • レッスン中に通信トラブルがあった場合はどうしたらいいですか

    通信トラブルが発生しました場合は、レッスンルーム内の「再接続」をお試しください。 「再接続」をお試しいただいても問題が解消されない場合は、「My Bizmates」の 「●●さんの予約状況」に表示されている「レッスンに問題があった場合」より「問題を通報する」を ご選択ください。 ... 詳細表示

    • No:4046
    • 公開日時:2021/05/07 12:43
    • 更新日時:2023/07/21 20:21
    • カテゴリー: MyStage
  • トレーナーの接続がされません

    レッスンルームの再接続をお試しください。 再接続をお試しいただいても、トレーナーの接続が確認出来ない場合、MyStageで問題が起こっている可能性があります。 「MyBizmates」のHOME画面の「Bizmates 運営事務局からのお知らせ」(ベルマークを押下ください)、もしく... 詳細表示

    • No:4042
    • 公開日時:2021/05/07 12:40
    • 更新日時:2023/07/21 21:03
    • カテゴリー: MyStage
  • レッスンの時間になってもトレーナーがレッスンルームに入室しない場合はどうすればいいですか

    まずは、レッスンルームの再接続をお試しください。 再接続をお試しいただいても、トレーナーの入室が確認できない場合は 「MyBizmates」のホーム画面の「●●さんの予約状況」に表示されている 「レッスンに問題があった場合」より「問題を通報する」をご選択ください。 ... 詳細表示

    • No:6841
    • 公開日時:2024/02/15 00:00
    • カテゴリー: MyStage
  • 「お客様のSkypeアカウントに連絡先追加リクエストをお送りしました」とメールが届きましたが、Skypeを見てもリ...

    1.まずは、以下をお試しください。 ・Skypeを立ち上げ直す、また、ログインしなおす ・インターネットが繋がっているか、環境を確認する 2.「My Bizmates」の「ホーム」画面に表示されております、「●●さんの予約状況」に 「Skypeにトレーナーからのコンタクトリクエストが届かな... 詳細表示

    • No:5399
    • 公開日時:2022/12/13 02:00
    • カテゴリー: レッスン
  • MyStageでのレッスン開始後に通信が途切れます

    レッスンルームの再接続をお試しください。 再接続をお試しいただいても、トレーナーの接続が確認出来ない場合、MyStageで問題が起こっている 可能性があります。 「MyBizmates」のホーム画面、もしくは、ご登録メールアドレスにご連絡が届いている場合がありますので、 ご確認... 詳細表示

    • No:5459
    • 公開日時:2022/12/13 02:00
    • 更新日時:2023/07/21 20:59
    • カテゴリー: MyStage
  • 変更されるトレーナーはどのように手配されますか

    予約していたレッスンのトレーナーが急なキャンセルとなった場合、可能な限り代替えのトレーナーをご提供しております。 代替えのトレーナーは、「お気に入りリスト」のトレーナーから優先して、手配が行われます。 なお、代替えのトレーナーの条件を予め、お客様にて、設定しておくことが可能です。 1. 「お気に入り... 詳細表示

    • No:5397
    • 公開日時:2022/12/13 02:00
    • 更新日時:2023/05/06 00:30
    • カテゴリー: レッスン
  • もうすぐレッスン開始時間ですが、トレーナーからのSkype申請が確認できません

    レッスン開始時間の5分前になりますと、My Bizmates の「ホーム」画面「●●さんの予約状況」 に 「Skypeにトレーナーからのコンタクトリクエストが届かない場合はこちらよりご確認ください。」ボタンが表示されます。 クリックいただきますとポップアップが表示され、担当トレーナーのSk... 詳細表示

    • No:5402
    • 公開日時:2022/12/13 02:00
    • 更新日時:2023/07/21 20:53
    • カテゴリー: Skype
  • Google Chromeで「パスワード情報が漏洩しました」という警告が表示されました

    Google Chromeをご利用の際、「サイトまたはアプリでのデータ侵害により、パスワード情報が漏洩しました」と 警告が表示される場合があります。 Bizmatesからパスワード情報が漏洩したという意味ではありません。 Google Chro... 詳細表示

  • パソコンにトラブルがあり、MyStageが使えなくなりました

    その日のレッスンが難しい場合は、「My Bizmates」の「ホーム」画面に表示されております、 「●●さんの予約状況」に表示されている「レッスンに問題があった場合」より「欠席する」をご選択ください。 Skypeでのレッスンが可能な場合は、「Skypeにてレッスンを開始する」をご選択ください。 トレーナ... 詳細表示

    • No:5398
    • 公開日時:2022/12/13 02:00
    • カテゴリー: MyStage
  • トレーナーのSkypeIDで検索出来ません

    Skypeのセキュリティー設定により、お客様の「ブロックした連絡先」に入っている 可能性があります。 こちらを解除のうえ、改めて、確認をお願いいたします。 ブロックリストにつきましては、ご利用のSkypeにて下記をご確認くださいませ。 ※ご利用のSkypeによってはブロックリストの確... 詳細表示

    • No:1967
    • 公開日時:2019/04/17 16:24
    • 更新日時:2019/04/17 17:16
    • カテゴリー: Skype

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